Olá Leandro,

 

Erro de incompatilidade pode ocorrer por vários motivos. na verdad você precisa saber com precisão a mensagem erro que está sendo apresentada para a sua cliente. Somente depois poderíamos identificar o causador do problema. Tente conseguir a descrição correta dos erros e coloque aqui para o pessoal tentar te ajudar melhor.

 

um abraço,

Sandro.