Olá Roberto, vamos lá !!!
antes de tudo :
1º você usou o Package do Vb para criar o instalador ??
2º Se usou, fez referencia a todos as dlls,componentes e arquivos necessários para rodar os seu sistemas, principalmente os do crystal ??
Se vc fez tudo isso e mesmo assim não deu certo
Instale o Vb e o Crystal no micro do cliente, se resolver o problema então vc esqueceu de fazer referencia a algum arquivo importante na hora de criar o instalador..
Aconteceu isso comigo uma vez porque eu usei um outro Instalador e não o Package !!!
E outro o seu sistema precisa de um correio eletronico instalado na
Maquina do cliente ?
Exemplo : OutLook ?
Tente..